Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es TEL PUENTE LATINO, S.L. (marca comercial RedKuba), NIF B93866929, Calle Maestro Pedro Ortin Cano 2, Guadalupe, Murcia, 30107, España. Contacto: info@telpuentelatino.es · +34 711 277 355.

2. Datos que tratamos

• Cuenta y comprador: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, país, moneda, datos de facturación y, cuando proceda, documento de identidad; credenciales o identificadores de acceso (incluido acceso con Google o Apple).
• Destinatario en Cuba: nombre, teléfono, dirección, provincia/municipio, documento de identidad cuando sea necesario para la entrega, y notas asociadas al envío.
• Pedidos y pagos: productos, importes, moneda, método de pago elegido, estado del pedido y datos necesarios para facturación. No almacenamos números de tarjeta ni CVV; el cobro lo gestiona la pasarela, PayPal o la entidad bancaria correspondiente.
• Comunicaciones: historial de avisos por WhatsApp, SMS, correo o notificaciones push, cuando estén activados.
• Uso técnico: datos de dispositivo, logs, identificadores de sesión y, en su caso, datos de analítica web.

3. Finalidades

• Crear y gestionar la cuenta de usuario.
• Tramitar pedidos, entregas, pagos, facturas e incidencias.
• Atención al cliente y soporte (incluido WhatsApp cuando lo solicite o haya consentido).
• Enviar avisos operativos del pedido (SMS, WhatsApp, push o email).
• Enviar comunicaciones comerciales solo si ha dado su consentimiento y puede retirarlo en cualquier momento.
• Mejorar el servicio y medir el uso del sitio (analítica).
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad, y prevenir fraude.

4. Bases jurídicas

Ejecución del contrato (pedido y cuenta); cumplimiento de obligaciones legales; consentimiento (comunicaciones comerciales, canales de mensajería cuando se requiera, y cookies no esenciales cuando proceda); interés legítimo en la seguridad del servicio y la mejora técnica, respetando sus derechos.

5. Destinatarios y encargados

Podrán acceder a datos proveedores necesarios para prestar el servicio: alojamiento e infraestructura, autenticación (p. ej. Firebase / Google / Apple), mensajería (WhatsApp / SMS), notificaciones push, pasarelas de pago (PayPal, TPV/tarjeta, transferencia/Bizum), herramientas de analítica (Google Tag Manager y Google Analytics) y, cuando proceda, operadores logísticos o colaboradores en destino para completar la entrega. No se venden datos personales.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (p. ej. Google, Apple, Meta/WhatsApp, Firebase) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican las garantías previstas en la normativa (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos).

7. Conservación

Los datos se conservan mientras exista la relación comercial o de cuenta y, después, durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal o de responsabilidad. Los consentimientos comerciales se mantienen hasta su retirada.

8. Derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar el consentimiento cuando la base sea el consentimiento, escribiendo a info@telpuentelatino.es. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Ningún sistema es 100 % seguro; se actúa con diligencia ante incidentes relevantes.

10. Menores

El servicio no está dirigido a menores de 18 años. No se trata de forma consciente datos de menores para registro o compra.

11. Apps móviles

Las apps iOS y Android tratan datos con las mismas finalidades. Pueden solicitar permisos del dispositivo (notificaciones, etc.) que el usuario puede gestionar en el sistema operativo.

12. Cambios

Esta política puede actualizarse. La versión vigente será la publicada en esta página.